隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正悄然改變著人們的生產(chǎn)和生活。在最近的十幾年時(shí)間里，人們已經(jīng)從初識互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在生活中離不開互聯(lián)網(wǎng)；從起初僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流和收集，到現(xiàn)在可以基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各類的電子商務(wù)，為企業(yè)帶來巨大的利潤。應(yīng)該說人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。在這樣一個(gè)大的背景下，現(xiàn)代企業(yè)需要對信息技術(shù)的能力進(jìn)行提升，信息技術(shù)也已成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化，才能全面提升資源配置水平、提高企業(yè)的競爭實(shí)力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
   
    實(shí)踐證明，企業(yè)管理信息化建設(shè)的好壞，將直接影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。然而，企業(yè)信息化的建設(shè)并不是一件容易的事情，除了信息技術(shù)的引進(jìn)和融合以外，還需要對企業(yè)原有的管理模式進(jìn)行改造，會涉及到企業(yè)的決策層、管理層、技術(shù)層以及應(yīng)用層等多個(gè)層次，需要各方的共同作用才能順利實(shí)現(xiàn)。除此以外，信息化建設(shè)是需要一定成本的，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)以及人員素質(zhì)，這些都是影響企業(yè)信息化建設(shè)能否實(shí)施到位的主要因素。
   
    很多企業(yè)家都在思考同樣的問題，即如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作從而為企業(yè)帶來效益。這些問題無不與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。因此，無論是企業(yè)管理者還是企業(yè)信息化建設(shè)者，都希望通過信息化建設(shè)使得企業(yè)在這場變革中獲得更大的收益。
   
    信息化的含義
   
    信息化的概念起源于60年代的日本,首先是由一位日本學(xué)者提出來的,而后被譯成英文傳播到西方,西方社會普遍使用"信息社會"和"信息化"的概念是70年代后期才開始的。
   
    關(guān)于信息化的表述，在中國學(xué)術(shù)界和政府內(nèi)部作過較長時(shí)向的研討。1997年召開的首屆全國信息化工作會議，對信息化的定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程�！�
   
    信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時(shí)信息化也是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，不斷運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一個(gè)持續(xù)的過程。
   
    而我們通常所說的企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、客服等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們使用、了解各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)狀況，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)的資源配置更加合理。