供應(yīng)鏈管理是近年來適應(yīng)新的競爭環(huán)境而出現(xiàn)的管理理念和管理模式，我國很多企業(yè)已經(jīng)加入或?qū)嵤┝斯⿷?yīng)鏈管理，但由于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理觀念及管理技術(shù)等方面的制約，使我國供應(yīng)鏈管理中存在許多阻礙其優(yōu)勢發(fā)揮的因素。因此，采取各種措施，構(gòu)建供應(yīng)鏈的整合機(jī)制，對我國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理、獲得供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢非常必要。
供應(yīng)鏈管理及其競爭優(yōu)勢
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍脑牧系街瞥勺罱K產(chǎn)品、再到消費(fèi)者手中的過程中，由供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、物流商、最終顧客乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商等，圍繞其中的核心企業(yè)所形成的網(wǎng)狀鏈，它聯(lián)結(jié)了從需求原點(diǎn)到供應(yīng)原點(diǎn)的全過程。供應(yīng)鏈管理是指圍繞核心企業(yè)，運(yùn)用系統(tǒng)與集成的思想和方法，對供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流等進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)配、協(xié)調(diào)、控制和利用，以最大限度地降低供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)的消耗和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體功能最優(yōu)，從而提高顧客的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭目的。
供應(yīng)鏈管理是近年來適應(yīng)新的競爭環(huán)境而出現(xiàn)的一種新的管理理念和管理模式，據(jù)統(tǒng)計(jì)世界上已有80%的企業(yè)實(shí)施了供應(yīng)鏈管理，并帶來了競爭優(yōu)勢：通過核心企業(yè)迅速構(gòu)建創(chuàng)造顧客價(jià)值的供應(yīng)鏈體系，提高了對市場需求的反應(yīng)速度;企業(yè)在資源有限的條件下，通過構(gòu)建供應(yīng)鏈整合利用外部資源，保證和提升了企業(yè)的核心能力，分散了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);根據(jù)交易費(fèi)用理論，現(xiàn)代競爭環(huán)境下完全市場化和縱向一體化在資源配置方面都具有缺陷，而介于兩者之間的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟則兼具上述兩者的優(yōu)勢特征，即擁有縱向一體化在企業(yè)內(nèi)部配置資源的交易成本優(yōu)勢和完全市場化由市場配置資源的效益優(yōu)勢;博弈論分析的結(jié)果證明，只有在建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的條件下，各企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)收入最大化，而供應(yīng)鏈管理使企業(yè)間的關(guān)系由原來的純粹競爭變?yōu)楦偁幣c合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。實(shí)踐證明，供應(yīng)鏈管理做得好的公司比一般公司的成本占銷售收入的比例要低3-7個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的總成本降低10%，按時(shí)交貨率提高15%以上，訂貨——生產(chǎn)的周期縮短25%-35%，生產(chǎn)率提高10%以上。有效的供應(yīng)鏈管理使由松散的獨(dú)立企業(yè)構(gòu)成的供應(yīng)渠道變?yōu)樾矢�、競爭力更�?qiáng)的合作團(tuán)體。
我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題
現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈，大多數(shù)是按照核心企業(yè)的好惡來選擇成員、確定規(guī)則的，而且在構(gòu)建的供應(yīng)鏈中存在企業(yè)經(jīng)濟(jì)力量和影響力量相差懸殊的現(xiàn)象。在我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，會看到這樣一些現(xiàn)象：強(qiáng)勢企業(yè)一旦與供應(yīng)商約定了價(jià)格，就不管供應(yīng)商的成本，例如：供應(yīng)商送貨上門時(shí)，企業(yè)只考慮自己的便利，有時(shí)讓供應(yīng)商等幾個(gè)小時(shí)甚至幾天才開始驗(yàn)貨，或故意延遲付款等;供應(yīng)鏈核心企業(yè)隨時(shí)改變訂貨計(jì)劃，而供應(yīng)商不能及時(shí)獲得信息，造成供應(yīng)商的庫存增加，更有甚者，核心制造企業(yè)切換生產(chǎn)線，造成供應(yīng)商不可逆轉(zhuǎn)的庫存成本;大型零售商憑借自己的實(shí)力，對制造商的商品收取貨物上架費(fèi)，零售商和制造商的合作就像玩“過家家”游戲，說翻臉就翻臉;在構(gòu)建供應(yīng)鏈的過程中，上游企業(yè)隱瞞信息，虛報(bào)能力，導(dǎo)致供應(yīng)的商品不符合下游企業(yè)的要求，給自己、下游企業(yè)以至于整個(gè)供應(yīng)鏈帶來損失;等等�？梢�，供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中存在著以大欺小、以強(qiáng)欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象加大了供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，且影響了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持，雙方企業(yè)博弈的結(jié)果是都不會獲得最大化的收入。供應(yīng)鏈盡管是適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的產(chǎn)物，具有絕對的動(dòng)態(tài)性，但在一定時(shí)期只有保持相對穩(wěn)定性才能獲得競爭優(yōu)勢，而且現(xiàn)代競爭已經(jīng)從單個(gè)的企業(yè)與企業(yè)之間轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間，因此，構(gòu)建供應(yīng)鏈的整合機(jī)制，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是我國企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。
供應(yīng)鏈整合機(jī)制的構(gòu)建
供應(yīng)鏈優(yōu)勢的產(chǎn)生是建立在各企業(yè)互相信任、互相協(xié)作、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的基礎(chǔ)上的。要獲得供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)必須共同建立對供應(yīng)鏈的整合與管理機(jī)制。
樹立“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”觀念，并建立相應(yīng)的保障機(jī)制
供應(yīng)鏈的構(gòu)建是各企業(yè)尤其是核心企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)、求生存圖發(fā)展的結(jié)果，“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”是供應(yīng)鏈得以長期維持的基礎(chǔ)。在供應(yīng)鏈上的各企業(yè)與核心企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，還要求獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益和更好的發(fā)展機(jī)會。因此，核心企業(yè)必須考慮平衡各企業(yè)的利益，建立“競——合——發(fā)”的機(jī)制，互利互惠，以鞏固、發(fā)展供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。根據(jù)博弈論的分析，在上下游企業(yè)無數(shù)次博弈的前提下，若博弈雙方互相合作，則雙方獲得的收益都是最大的;若一方選擇不合作，則其在無數(shù)次的博弈中損失會大于所得，只有在有限次博弈即一次性博弈中獲利，而這樣的合作也將是一次性的，核心企業(yè)或非核心企業(yè)都必須付出代價(jià)尋找新的合作伙伴。因此，各企業(yè)尤其是核心企業(yè)首先要樹立“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的觀念，堅(jiān)持雙贏原則，不能將自己的利益建立在他人的損失之上。同時(shí)還要建立相應(yīng)的約束保障機(jī)制，比如嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲和制裁制度。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，無論何種形式的組織，制度都是其有效運(yùn)行的不可或缺的保證。
采取各種措施，構(gòu)建供應(yīng)鏈的信任機(jī)制
互相信任是供應(yīng)鏈得以生存的保證。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，核心企業(yè)對其他企業(yè)的信任主要是一種忠誠信任，即它們能夠信守供應(yīng)鏈協(xié)議，不會危害供應(yīng)鏈的整體利益，不會背離當(dāng)前所在的供應(yīng)鏈;其他企業(yè)對核心企業(yè)的信任主要是一種能力信任，即核心企業(yè)有能力在不確定的市場環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場份額，提高整體效益，并讓自己分享收益。由于現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈?zhǔn)浅鲇诤诵哪芰�、利用外部資源以迎合特定的市場機(jī)會構(gòu)建的，再加上地理位置的分散及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等的沖突，因此信任機(jī)制的建立面臨著較大的困難。而在各企業(yè)互不信任的條件下，會產(chǎn)生信息共享中的作弊行為和互相傷害行為，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系的破裂，所以，各聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)積極采取措施，保證信任機(jī)制的建立。包括：通過各種溝通手段(面對面的或以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的)促進(jìn)供應(yīng)鏈良好信任關(guān)系的建立;與其他成員企業(yè)共同制定大家都應(yīng)遵循的商業(yè)道德規(guī)范，公平的政策和制度，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度加以保證;在保證信用、競爭力的前提下，選擇那些與自己的文化、社會背景等相似的企業(yè)作為合作伙伴;作為核心企業(yè)應(yīng)不欺騙合作伙伴、確保合作伙伴有效經(jīng)營等等。
構(gòu)建供應(yīng)鏈的協(xié)同機(jī)制，獲得協(xié)同效應(yīng)
協(xié)同是供應(yīng)鏈的生命。構(gòu)成供應(yīng)鏈的各企業(yè)可能存在文化、工作流程和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的不同，如果不能有效整合的話，即使選擇了良好的合作伙伴，建立了有效的信任機(jī)制，也未必能獲得供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢，因此，必須構(gòu)建相應(yīng)的整合機(jī)制以獲得協(xié)同效應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的整合，首先是各企業(yè)尤其是核心企業(yè)內(nèi)部的改造與整合，推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，為供應(yīng)鏈整合打好基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件;其次是核心企業(yè)與其他企業(yè)間的整合，包括：
企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃的整合。由于供應(yīng)鏈各企業(yè)所處的民族、區(qū)域不同，發(fā)展歷史、經(jīng)營哲學(xué)、產(chǎn)品特點(diǎn)等不同，因而可能會形成不同的企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃。而作為虛擬組織的供應(yīng)鏈聯(lián)盟在競爭環(huán)境下有自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和追求，要求各組成部分在文化和戰(zhàn)略方面必須協(xié)同一致。因此，企業(yè)除了在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)選擇與自己的文化內(nèi)容相近的企業(yè)作為合作伙伴外，還必須考慮與其他企業(yè)進(jìn)行文化和戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與整合，打造供應(yīng)鏈的統(tǒng)一文化或使各家文化互相融合，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的凝聚力和競爭力。對于企業(yè)文化和戰(zhàn)略的整合，往往需要企業(yè)進(jìn)行“面對面”的交流與磋商。
業(yè)務(wù)流程的整合。由于各企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是其獨(dú)立設(shè)計(jì)的，且站在不同角度設(shè)計(jì)的流程會有不同的功能，例如一個(gè)企業(yè)的銷售流程則是另一個(gè)企業(yè)的采購流程，因此供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程整合相對于單個(gè)企業(yè)來說復(fù)雜的多。JamesChampy認(rèn)為，企業(yè)間流程重組是一條艱難的協(xié)調(diào)之路。目前許多研究者在這一方面提出了很好的構(gòu)造模型，不管采用哪一種模型，以下幾個(gè)方面都是必須考慮的：
應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、顧客及其他相關(guān)者低成本、間接和實(shí)時(shí)的信息溝通。有效的信息溝通是供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)合作博弈實(shí)現(xiàn)的必要條件。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)跨越地理區(qū)域和現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求供應(yīng)鏈快速、增值、協(xié)作的條件下，“面對面”的信息溝通已經(jīng)不能滿足快速反應(yīng)要求。而基于現(xiàn)代信息技術(shù)的信息共享機(jī)制的建立，為供應(yīng)鏈管理的有效信息溝通提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。Internet的發(fā)展，使供應(yīng)鏈信息集成的成本大為降低，中小企業(yè)及顧客可以同大企業(yè)一樣獲取、處理信息。比如以制造商為核心的供應(yīng)鏈，若制造商采用ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部建立起高效的內(nèi)部網(wǎng)，以保證信息在企業(yè)內(nèi)部暢通，然后再與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客等通過Internet建立起跨組織的外部網(wǎng)，并確定各組織單位信息共享的權(quán)限范圍，不僅可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)以較低的成本進(jìn)行信息交流與溝通，還可以幫助企業(yè)了解顧客的購買行為，及時(shí)響應(yīng)顧客的需求。
提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，保證企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的良好聯(lián)接。供應(yīng)鏈管理要求在供應(yīng)商、制造商和最終消費(fèi)者之間形成較為平滑、暢通無阻的信息流、物流和資金流，以保證業(yè)務(wù)之間的無縫聯(lián)接。而標(biāo)準(zhǔn)化是保證其實(shí)現(xiàn)的一個(gè)必要的前提條件。因此整合企業(yè)間業(yè)務(wù)流程首先要實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，包括采用的信息支持技術(shù)中的軟硬件技術(shù)及技術(shù)版本標(biāo)準(zhǔn)化、商品物料代碼標(biāo)準(zhǔn)化、客戶代碼標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)要按照客戶對信息的要求和標(biāo)準(zhǔn)化帶來的績效，確定各自標(biāo)準(zhǔn)化的范圍和水平;在內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，再著手與外部組織之間實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以確保相關(guān)信息、物資、資金等在企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間更為順暢地流動(dòng)。
業(yè)務(wù)流程的透明化和公開化。透明和公開的業(yè)務(wù)流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、愛好及對問題的看法，只有各企業(yè)尤其是核心企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對合作伙伴的透明化和公開化，才能真正協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與客戶或供應(yīng)商的即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時(shí)制造和高效運(yùn)作要求。
明確供應(yīng)鏈中各企業(yè)的職責(zé)。在供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運(yùn)作過程中，核心企業(yè)必須與各聯(lián)盟企業(yè)共同協(xié)商各自在供應(yīng)鏈中的職責(zé)并加以明確，以確保每個(gè)組織承擔(dān)一定的職責(zé)，從而便于發(fā)揮每個(gè)組織的潛力和公平地對之評價(jià)績效。而且，隨著供應(yīng)鏈生命周期的變化，各職責(zé)在供應(yīng)鏈中的重要性也會發(fā)生變化，供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心也要隨之發(fā)生變化。
對供應(yīng)鏈合作伙伴提供幫助
據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，制造商在選擇供應(yīng)商作為合作伙伴時(shí)，更為注重技術(shù)互補(bǔ)、技術(shù)創(chuàng)新、縮短物流周期、提高服務(wù)質(zhì)量而不是成本，而且制造商選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商要經(jīng)過很長的考察時(shí)間。借鑒日本汽車公司的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，對于提供戰(zhàn)略性物品(即具有高附加值、并在區(qū)分購買商的最終產(chǎn)品中扮演重要角色)的供應(yīng)商來說，核心企業(yè)應(yīng)給予更多的幫助，比如提供技術(shù)支持、幫助改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本等，從而獲得穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)，獲得長期競爭優(yōu)勢。
各企業(yè)尤其是核心企業(yè)應(yīng)不斷提升自身的核心能力
由于核心企業(yè)掌握著供應(yīng)鏈運(yùn)作的關(guān)鍵要素，具有整合外部資源的能力，所以往往成為供應(yīng)鏈整合的主導(dǎo)力量。隨著供應(yīng)鏈規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜程度的提高，對管理能力的要求也越來越高，加之新的競爭環(huán)境不斷出現(xiàn)，因此核心企業(yè)必須不斷提升和超越自身的核心能力，尤其是整合供應(yīng)鏈的能力，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和不斷提高的管理要求。各聯(lián)盟企業(yè)為獲得供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，也應(yīng)不斷提升自身的核心能力。防止供應(yīng)鏈聯(lián)盟的破裂和自身遭受損失，保證供應(yīng)鏈的長期競爭地位。
